第１０回ハウスクリーニング雑学講座

皆さんこんにちは！

合同会社コンノクリーンサービス、更新担当の中西です。

 

さて今回は

～計画～

ということで、プロとして信頼されるハウスクリーニング業者になるために欠かせない「計画力」について、深く掘り下げてご紹介します。

 

効率・品質・信頼をつくる「見える化」の技術

ハウスクリーニング業は、ただ掃除をすれば良いという単純な業種ではありません。
効率的で、無駄のない段取りと、品質を安定させる再現性のある作業を実現するためには、的確な「計画」が欠かせません。

しかしながら、多くの現場では「なんとなくの経験」で段取りを組み、作業の質や売上にバラつきが出ているケースが少なくありません。

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✅ なぜハウスクリーニング業に「計画」が重要なのか？

ハウスクリーニングは「時間」「人員」「資機材」のバランスが命です。
適切な計画がなければ…

• 作業時間が押して、次の現場に遅刻

• 清掃用具の忘れ物で作業中断

• 洗剤が途中で足りなくなり、品質が不安定

• 休憩・移動時間が確保できず、作業員が疲弊

こういった「小さなミスの積み重ね」が、顧客満足度を下げ、リピート率の低下や悪い口コミにつながります。

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✅ ハウスクリーニング業における3つの計画とは？

ハウスクリーニング業において考えるべき計画は、主に以下の3つです。

① 業務全体のスケジュール計画（年間・月間・週間）

• 閑散期／繁忙期の予測と売上目標設定

• 集客キャンペーンのタイミング（春の引越しシーズン、年末の大掃除など）

• 作業員のシフト管理、定期顧客の優先配置など

👉 Point： 年間の繁忙期に合わせて人員確保や洗剤・消耗品の発注を前倒しで行えるようにする。

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② 各現場ごとの作業計画（作業前の段取り）

1件ごとの現場に対して、作業手順・時間配分・使用道具・清掃方法を事前に整理することが重要です。

計画すべき内容の例

• 作業内容の優先順位（例：水回り→床→窓の順）

• 各作業の所要時間目安（浴室30分、換気扇45分など）

• 使用洗剤と道具（特定素材への対応可否も含む）

• 必要な脚立・延長コード・養生資材など

👉 Point： 特にチームでの作業の場合は、分担作業計画（誰がどこをやるか）を明確にし、当日朝に全体確認を行うと効率が劇的に上がります。

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③ 移動・ロジスティクスの計画

• 同一エリアでの案件を1日にまとめる（ルート最適化）

• 渋滞時間帯や道路状況を考慮した余裕のある移動時間の確保

• 駐車場の事前確認と有料駐車場使用の可否

👉 Point： カーナビだけに頼らず、Googleマップのリアルタイム交通情報やストリートビューで下見する習慣をつけると、移動トラブルが激減します。

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✅ 計画の見える化＝「チェックリスト化」「テンプレート化」がカギ

計画は、頭の中で考えるだけではなく見える化（＝書き出すこと）が大切です。
そのために役立つのが「チェックリスト」や「日報・作業テンプレート」です。

✅ おすすめの計画ツール

• 📋【現場作業チェックリスト】：作業項目・持ち物・注意点の一覧化

• 📆【週間スケジュール表】：Googleカレンダー連携でスマホ管理

• 🗂【作業報告書テンプレート】：作業内容、気づき、次回へのメモ

👉 Point： 毎回の仕事で繰り返し使えるフォーマットを用意しておくと、新人育成やチーム連携にも非常に効果的です。

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✅ トラブルやクレームを防ぐ「計画時の想定リスク」と対策

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✅ 成功している業者は「計画のPDCA」を回している

単に作業計画を立てるだけでなく、それを「検証・改善」していくことが、長期的な成長につながります。

• P（Plan）：事前にスケジュールや作業手順を立てる

• D（Do）：計画通りに実行

• C（Check）：予定通りか？時間・品質・顧客満足はどうだったか？

• A（Act）：次回に活かす改善策を反映

👉 Point： 作業後のフィードバックミーティングや、定期的なスタッフ会議で「次回改善点」を共有する習慣が、リピーター獲得に直結します。

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✅良い仕事は、良い計画から始まる

「計画」という言葉には堅苦しさを感じるかもしれません。
しかし、実際には計画こそが、効率・品質・信頼・収益性のすべてを支える“土台”です。

スムーズな現場運営やスタッフの負担軽減、そして何よりお客様からの「またお願いしたい」という言葉は、すべて綿密な計画から生まれます。